未分类质检总局发布对惠普条记本电脑品质问题查询拜访环境

3月12日,国度质检总局接到消费者关于惠普公司条记本电脑相关品质问题的赞扬后,高度注重,当即构成查询拜访组,开展有关查询拜访。颠末查询拜访,惠普公司认可在中国大陆发卖的部门条记本电脑具有品质问题:一是部门惠普条记本电脑显卡品质问题。问题条记本电脑涉及包罗HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在内的多个型号。毛病表示情势次要是黑屏、死机、过热以及检测不到无线收集等问题。二是部门惠普条记本电脑显示屏品质问题。问题条记本电脑包罗HP 541等6种型号。毛病表示情势次要是显示屏亮线(闪屏)。查询拜访中还发觉,惠普公司没有严酷依照《微型计较机商品补缀改换退货义务划定》(即微机“三包”划定)的有关要求来处理消费者的赞扬。

国度质检总局已责令惠普公司严酷依照中国有关法令律例要求,本着对消费者诚笃担任的立场,严酷施行《微型计较机商品补缀改换退货义务划定》,向消费者作出许诺,改良售后办事,负义务地处理好部门条记本电脑品质问题,切实让泛博消费者对劲。

国度质检总局已将查询拜访环境向国度工业和消息化部、国度工商总局作了传递。三部分将亲近关心事务进展,当令采纳响应办法,监视惠普公司落实“三包”划定,维护我国泛博消费者的合法权柄。

《微型计较机商品补缀改换退货义务划定》划定“在零件三包无效期内,微型计较机主机、外设商品呈现本划定所列机能毛病时,消费者可取舍换货或者补缀。消费者要求换货时,发卖者该当担任为消费者互换同型号同规格的商品;同型号同规格的产物遏制出产时,该当互换不低于原产物机能的同品牌商品”、“消费者因三包问题与发卖者、出产者产生胶葛时,能够向消费者协会和其它消费者组织申请调整;或向产质量量监视办理部分申述机构申述;或向国度设立的仲裁机构申请裁决;或间接向人民法院告状”。

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