惠普电脑存品质问题 五年七次换件仍无奈利用

北京市民徐密斯买来惠普电脑无奈开机一般利用,五年内共换4次主板、3次显卡一直没有处理问题,一怒之下以品质问题为由将中国惠普无限公司告上法庭。昨日,北京市向阳区人民法院南磨房法庭公然审理此案。

徐密斯2009年1月2日在洋桥国美电器破费5563元采办了一台型号为a6717cn的惠普台式电脑,但采办后第二、三天就呈现开机没有显示、不克不及利用的环境。随后徐密斯接洽惠普客服查看,客服职员进行简略处置后电脑可以或许启动,但第二天再次开机却仍是没有显示。

徐密斯称,截止2014年1月27日本人一共换了4次主板、3次显卡,惠普方面一直以换新件就能利用为由棍骗、迟延、掩饰笼罩产质量量问题。本人曾向惠普提出请第三方对电脑进行品质判定,可是惠普方面明白暗示拒绝。

因而,徐密斯向法院告状,要求惠普公司补偿16692元、股票丧失5600元、精力丧失费5000元、退还一台同型号的惠普台式电脑。

徐密斯供给了采办电脑的2张发票,以及自2009年采办到本年2月22日最初一次维修时期,由惠普维修核心开具的11张维修单和1张手写维修证实。同时,她还保存与上海客服方面的通讯记实,暗示若有必要能够供给。

惠普代办署理状师供给了一张后台维修记实清单。他暗示,惠普产物不具有品质问题。依照国度《三包》划定,徐密斯采办的电脑享受零件保修三年,主板、显卡作为次要部件,未分类在三年以内一同保修,三年以外延续两年保修。公司能够改换一台与a6717cn设置装备摆设不异的产物给徐密斯。

不外,徐密斯并分歧意。据她称,惠普情愿改换的电脑价值3399元,低于其采办时的5563元,因而分歧意这项处理办法。

惠普代办署理状师称,电脑折旧率为逐日0.25%,也便是说400多天电脑价值就能清零。这款电脑面世至今已快要六年,改换电脑的价钱是由徐密斯自行查询拜访市场价钱得出。

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